Política de Reembolso e Cancelamento

Versão de 28/10/2026

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação ou da primeira cobrança, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso devolvemos o valor pago integralmente, pelo mesmo meio de pagamento.

2. Cancelamento depois de 7 dias

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem fidelidade.
• O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança.
• Não devolvemos valores proporcionais do período em andamento, exceto nos casos do item 3.

3. Quando devolvemos fora do prazo de arrependimento

• Cobrança indevida ou em duplicidade: devolvemos conforme o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.
• Falha do serviço que impeça o uso por período relevante, comprovada pelo nosso suporte: devolução proporcional ao período afetado.

4. Como pedir

Escreva para [E-MAIL DE CONTATO] com o e-mail da sua conta e a data da cobrança. Respondemos em até 5 dias úteis. Depois de aprovado, o estorno é feito em até 10 dias úteis; no cartão de crédito, pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.

5. Seus dados depois do cancelamento

Cancelar a assinatura não apaga seus dados. Para apagá-los, exclua a conta em Configurações. Antes disso, você pode baixar uma cópia completa.